Sağlık Bakanlığından:

SAĞLIKHİZMETLERİNDE TANITIM VE BİLGİLENDİRME

FAALİYETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK

BİRİNCİ BÖLÜM

Amaç

MADDE 1- (1) Bu Yönetmeliğin amacı; sağlıkhizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerine ilişkin temel ilke veölçütlerin belirlenmesi, bu faaliyetlerin denetlenmesi ve uygulanacakyaptırımlara ilişkin usul ve esasların düzenlenmesidir.

Kapsam

MADDE 2- (1) Bu Yönetmelik; sağlık meslekmensuplarını, sağlık hizmeti sunan gerçek ve özel hukuk tüzel kişilerine aitolup ilgili mevzuatı uyarınca Sağlık Bakanlığı tarafından verilen izin,uygunluk belgesi veya ruhsat ile faaliyet gösteren tüm sağlık kurum, kuruluş, müesseselerive uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları tarafından yapılan tanıtım vebilgilendirme faaliyetleri ile sağlık hizmet sunumu alanında yetkisi, izni yada ruhsatı bulunmayan kişi, kurum ve kuruluşlar tarafından yapılan tanıtım vebilgilendirme faaliyetlerini kapsar.

Dayanak

MADDE 3- (1) Bu Yönetmelik; 11/4/1928 tarihli ve1219 sayılı Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanuna,7/5/1987 tarihli ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanununun 9 uncumaddesinin (c) bendi ile ek 11 inci maddesine ve 1 sayılı CumhurbaşkanlığıTeşkilatı Hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesinin 355 inci maddesinin birincifıkrasının (e) bendine ve 508 inci maddesine dayanılarak hazırlanmıştır.

Tanımlar

MADDE 4- (1) Bu Yönetmelikte geçen;

a) Bakanlık: SağlıkBakanlığını,

b) Genel Müdürlük:Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğünü,

c) Komisyon:Sağlıkta Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri İl Değerlendirme Komisyonunu,

ç) Müdürlük: İlsağlık müdürlüğünü,

d) Reklam: Sağlıkalanındaki özel sağlık tesisleri, sağlık hizmet sunumu veya tıp meslekleri ilebağlantılı olarak; bir ürün veya hizmete talep yaratmak veya talebi artırmak vekişileri ikna etmek amacıyla herhangi bir mecrada yazılı, görsel, işitsel ve benzeriyollarla gerçekleştirilen ticari amaçlı pazarlama iletişimi niteliğindekiduyuruları,

e) Sağlık meslekmensubu: Hekim, diş hekimi, eczacı, hemşire, ebe ve optisyen ile 1219 sayılıKanunun ek 13 üncü maddesinde tanımlanan diğer meslek mensuplarını,

f) Sağlık tesisi:Sağlık hizmeti sunulan, gerçek kişiler ile özel hukuk tüzel kişilerine ait tümsağlık kurum, kuruluş ve müesseselerini,

g) Tanıtım vebilgilendirme faaliyetleri: Özel sağlık tesisleri için hasta kabul ve tedaviedilen uzmanlık dalları, adres ve iletişim bilgileri ile hizmet verilen sağlıkalanıyla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgileri, hekimleriçin ise mesleki ve akademik unvanı ile 1219 sayılı Kanunda belirlenen ana dalve yan dal uzmanlıklarını, muayene gün ve saatlerini, hasta kabul ettiği zamanve mahal bilgisini ve sunmaya yetkili oldukları sağlık hizmetiyle ilgilisağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgileri içeren; yanıltıcı vealdatıcı olmayan, insan sağlığını tehlikeye düşürmeyen, talep ve haksız rekabetortamı yaratmayan ve reklam tanımı kapsamına girmeyen faaliyetlerini,

ifade eder.

İKİNCİ BÖLÜM

Tanıtım ve BilgilendirmedeTemel İlkeler, Mahremiyete Saygı ve Bilgilerin

Gizli Tutulması, Görselİçeriklerin Kullanılması

Sağlık alanındatanıtım ve bilgilendirmede temel ilkeler

MADDE 5- (1) Sağlık hizmet sunumunda örtülü veyaaçık reklam yapılması ve yaptırılması yasaktır. Aşağıdaki ilke ve esaslarauyulması kaydıyla tanıtım ve bilgilendirme yapılabilir:

a) Tanıtım ve bilgilendirmelerde,genel ahlaka, tıbbi deontoloji ve meslek etiği kurallarına uyulması zorunludur.

b) Sağlık hizmetsunumu ile ilgili bilgilendirmeler, sadece konusunda hukuken yetkili sağlıkmeslek mensupları tarafından yapılabilir.

c) Sağlıktesislerinin hasta tedavi ettiği uzmanlık dallarından başka hastaları kabul vetedavi ettiği intibaını uyandıracak şekilde halkı yanıltan, yanlış yönlendiren,kişi ve toplum sağlığını tehlikeye düşüren, talep ve haksız rekabet ortamıyaratan tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz.

ç) Tanıtım vebilgilendirmelerde; sağlık meslek mensubu tarafından yapılsa dahi, doğruluğubilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış, yerleşik tıbbi metot haline gelmemiş,Bakanlıkça tıbbi işlem olarak tanımlanıp düzenlenmemiş tıbbi ve tedaviyöntemleri hakkında açıklamalara yer verilemez, bu yöntemlerle hastalıklarıntedavi edildiği veya tedaviye yardımcı olunduğuna dair ifadeler kullanılamaz.

d) Tanıtım vebilgilendirmeler; sağlık tesisleri için hasta kabul ve tedavi edilen uzmanlıkdalları, adres ve iletişim bilgileri ile hizmet verilen sağlık alanıyla ilgilisağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgiler, hekim ve diş hekimleriiçin ise 1219 sayılı Kanun ile belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları,akademik unvan, muayene gün ve saatleri, hasta kabul ettiği zaman ve mahalbilgisi ve hizmet verilen sağlık alanıyla ilgili sağlığı koruyucu vegeliştirici nitelikteki bilgiler ile sınırlıdır.

e) Tanıtım vebilgilendirmelerde; 1219 sayılı Kanunda yer alan ana dal ve yan dal uzmanlığıdışında uzmanlık unvanı yazılamaz ve kullanılamaz.

f) Hastalarınsağlık hizmetine yönelik teşekkür ilanında bulunduğuna dair izlenim oluşturacakfaaliyetlerde bulunulamaz.

g) Tanıtım vebilgilendirmeler, hastayı sağlık meslek mensubuna veya sağlık kuruluşunadoğrudan veya dolaylı biçimde yönlendirecek içerikte olamaz.

ğ) Tıbbi yardımhizmetleri, genel sağlık kontrolü (check-up), sağlık taraması, danışmanlık,bilgilendirme gibi sebeplerle aracı kuruluş, yayın ve iletişim kanallarıvasıtasıyla belirli bir sağlık meslek mensubuna ve sağlık kuruluşunayönlendirme yapılamaz.

h) Bilimselterimler, araştırma sonuçları veya bilimsel yayınlardan yapılan alıntı veistatistiki veriler gerçekte olduklarından farklı sonuçlar doğuracak biçimdesunulamaz.

ı) Sağlık hizmetinekonu olan mal veya hizmetin diğerlerinden farklı ya da daha üstün olduğu algısıoluşturacak biçimde insanların güvenini kötüye kullanan ya da bilgi eksikliğiniistismar eden tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz.

i) İnternetsitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesieditörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir.

j) İnternet aramamotorlarına sağlık tesisleri ve hekimler tarafından kayıt yaptırılabilir.Ancak, kullanılacak anahtar kelimeler ve arama motorlarında çıkan sonuçsayfasında yer alan tüm bilgiler bu Yönetmelikteki ilkelere aykırı olamaz.

k) Kişilerin bilgive rızaları olmaksızın kişisel telefonları aranamaz, mektup, kısa ileti,elektronik posta ve sosyal paylaşım araçları vasıtasıyla ileti gönderilerekreklam ve tanıtım yapılamaz.

l) Sağlıkhizmetleri; özendirme, çekiliş ve hediye gibi pazarlama amaçlı sunulamaz ve buamaca yönelik reklam, tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz.

(2) Sosyal paylaşımve internet sitelerinde yapılan tanıtım ve bilgilendirmelerde bu Yönetmelikteöngörülen ilkelere uyulması zorunludur. Bu ilkelere aykırı olarak tanıtım vebilgilendirme faaliyetlerinde bulunanlar ile paylaşanlar aynı derecedesorumludur.

(3) Sağlıkhizmetlerine yönelik olarak yürütülecek sosyal sorumluluk projeleri vekampanyalar kapsamında yapılacak tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleriöncesinde Bakanlıktan izin alınması zorunludur. Tanıtım ve bilgilendirmeler;sosyal sorumluluk projesinin kapsamı, süresi ve sadece projeden faydalanacakkişi veya kuruluşlar ile sınırlıdır.

(4) Uluslararasısağlık turizmi kapsamındaki tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri 13/7/2017 tarihlive 30123 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Uluslararası Sağlık Turizmi veTuristin Sağlığı Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak yürütülür.

(5) Bilimsel,istatistiki ve haber niteliğindeki bilgi dağıtımı halleri ayrık olmak üzere,organ ve doku alınması ve verilmesine ilişkin her türlü reklam, tanıtım vebenzeri etkinlikler yasaktır.

Mahremiyetesaygı ve bilgilerin gizli tutulması

MADDE 6- (1) Tanıtım ve bilgilendirmefaaliyetlerinde, hasta hakları ihlâlleri ile bunlara bağlı ortaya çıkan sorunlarınönlenmesi ve gerektiğinde hukukî korunma yollarının fiilen kullanılabilmesiiçin 1/8/1998 tarihli ve 23420 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Hasta HaklarıYönetmeliği hükümlerine uyulması zorunludur.

(2) Tanıtım vebilgilendirme faaliyetleri 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel VerilerinKorunması Kanununa ve 21/6/2019 tarihli ve 30808 sayılı Resmî Gazete’deyayımlanan Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygunşekilde yürütülür.

Tanıtım vebilgilendirmelerde görsel içerik kullanımı

MADDE 7- (1) Sağlık meslek mensupları ve sağlıktesislerinin, sundukları sağlık hizmetleri ile ilgili yapacakları tanıtım vebilgilendirmelerinde; tedavinin etkilerini kıyaslayıcı ve talep oluşturannitelikte öncesi ve/veya sonrası görsellerin bulunması yasaktır. Aşağıdaki ilkeve esaslara uyulması şartıyla görsel içerik kullanılabilir:

a) Paylaşılacakgörsel içeriklerde; genel ahlak kurallarına aykırı, kamu sağlığı ile esenliğinetehdit oluşturan, kişi hak ve hürriyetlerini zedeleyen, hastanın özel ya dasosyal yaşamını istismar edici, toplumu endişeye sevk edici veya yanıltıcıbiçimde görüntü ve ifadelere yer verilemez.

b) Hastaya aitgörsel içeriklerin kullanılabilmesi için hastanın kendisinin, küçük veya mahcurise veli veya vasisinin açık rızasının alınması ve Hasta Hakları Yönetmeliğineuyulması şarttır. Açık rıza alınırken EK-1 de yer alan Görsel İçerik Kaydetmeve İşleme Onam Formu kullanılır.

c) Hasta,paylaşılacak görsel içeriği önceden görme hakkına sahiptir. Görsel paylaşımizni, hastanın kendisinin, küçük veya mahcur ise veli veya vasisinin isteğiüzerine herhangi bir usul ve şarta bağlanmaksızın her zaman geri çekilebilir.Hastanın geri çekme talebini sağlık tesisi veya ilgili sağlık meslek mensubuderhal işleme almak ve sonuçlandırmakla yükümlüdür.

ç) Görüntü paylaşımizni vermeyen hastalara, tanı ve tedavi uygulamalarında ve alınacak bedellerdeherhangi bir değişiklik olmayacağı bilgi ve güvencesinin verilmesi zorunludur.

d) Görseliçeriklerinin kullanılabilmesi için alınan izin karşılığında hastaya herhangibir ödeme ya da indirim yapılamaz, hediye verilemez.

e) Tanıtım vebilgilendirmede kullanılacak video ve fotoğraflara ait ortamların, kullanılantekniklerin gerçeğine aykırı olmaması, yanıltıcı makyaj olmaksızıngörüntülenmesi zorunludur. Görsel içerikler üzerinde sonradan teknolojikdeğişiklik veya düzeltme uygulanamaz. Görsel içeriklerde işlem tarihi vegörselin görüntülendiği tarihin belirtilmesi zorunludur.

f) Başka mecralardayapılmış olsa dahi görsel içeriklere ilişkin yapılan hasta yorumları veyateşekkür ilanı anlamına gelecek ifadeler paylaşılamaz. Görsel içeriklere aitpaylaşımların tamamen yoruma kapatılması zorunludur.

g) Ameliyat veyatıbbi girişim esnasında ve ameliyathanede hasta görüntüsü paylaşılamaz.

ğ) Genel ahlakkurallarına aykırılık teşkil edecek şekilde vücudun mahrem bölgelerine aitgörsel içerikler paylaşılamaz.

h) Görsel içeriklipaylaşımlar, sağlık tesisi veya ilgili sağlık meslek mensubunun kendisitarafından yapılmak zorundadır. Bu paylaşımların başkaları tarafından yapılmışolması ilgili sağlık tesisi veya sağlık meslek mensubunun sorumluluğunu ortadankaldırmaz.

ı) Paylaşılangörsel içerikler; yazılı, görsel basın, sosyal medya platformları, internetsiteleri gibi mecralarda sponsorlu olarak ya da ücret verilerek yayınlatılamaz.

i) Sağlık meslekmensubu veya sağlık kuruluşunun, diğer sağlık meslek mensuplarından veya sağlıkkuruluşlarından daha üstün veya daha iyi olduğu izlenimini vermeye yönelikolarak bölge, mekân, tıbbi cihaz, donanım, araç, gereç veya personel yahutbenzeri herhangi bir unsur ile ilgili görsel paylaşılamaz.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Tanıtım ve BilgilendirmeFaaliyetlerinin Denetimi ve Değerlendirilmesi, Radyo ve

Televizyon KanallarındaYapılan Tanıtım ve Bilgilendirme

Faaliyetlerinin Denetimi ve Faaliyet Raporu

Sağlık alanındatanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin denetimi ve değerlendirilmesi